Återbetalnings- och betalningspolicy

1. Digitala saldon

Credits, Diamonds, påfyllningspaket och liknande saldon är digitala tjänster som används i COMICLS. Efter att en transaktion har bekräftats av betalningsgatewayen eller överföringssystemet, krediteras saldot till kontot för plattformsanvändning.

COMICLS prioriterar återbetalningshantering genom att återställa interna saldon som Credits eller Diamonds. Återbetalningar till den ursprungliga betalningsmetoden granskas manuellt endast för verifierade betalningsfel, krav från betalningsleverantörer, juridiska krav eller COMICLSs eget beslut.

2. Fall som är kvalificerade för restaurering

COMICLS kan återställa balans eller åtkomst när ett verifierat systemfel förhindrar en betaltjänst från att levereras korrekt.

• Dubbletter av betalningsposter orsakade av gateway-, webhook- eller avstämningsfel.
• Credits eller Diamonds drogs av men systemet kunde inte skapa eller starta jobbet. Generering eller analys av
• AI-bild misslyckades på grund av fel på serversidans infrastruktur och gav inget användbart resultat.
• Automatiskt skapande misslyckades vid ett innehållssteg innan en giltig berättelse eller avsnitt skapades.
• En upplåsning av ett betalt avsnitt misslyckades medan saldot drogs och åtkomst inte beviljades.

Vissa tekniska fel hanteras automatiskt genom att Diamonds återställs till kontot, till exempel misslyckade bildjobb eller vissa AI-steg efter att avgifter dragits. Om systemet inte återställs automatiskt kan användare kontakta support för transaktionsgranskning.

3. Ej återbetalningsbara fall

• Ändrar dig efter att ha använt Credits, Diamonds, åtkomst till betald avsnitt eller levererade tjänster.
• Användbar AI-utdata som fortfarande behöver normal kreativ redigering, som dialog, layout, stil, karaktärsdetaljer eller innehållsändringar.
• Fel orsakade av förbjuden, osäker, upphovsrättsintrång, övergräns eller indata som inte stöds.
• Donationer, författarstöd och betalningar för skaparstöd, såvida det inte krävs enligt lag eller bedrägeri/systemfel bekräftas.
• Saldon från kampanjer, utnyttjande av missbruk, systemskräp, missbruk av återbetalningspolicy, bedrägliga återkrav eller manipulation av plattformen.
• Jobb som gav giltiga resultat men användaren är missnöjd av subjektiva skäl eller ändrade krav efter slutförandet.

4. Fönster för begäran

Vänligen kontakta support så snart som möjligt, helst inom 7 dagar efter transaktionen eller servicefelet. Inkludera ditt konto-e-post, transaktions- eller påfyllningsorder-ID, projekt-ID, avsnitts-ID, skärmdumpar och en kort beskrivning av problemet.

Sena förfrågningar kan fortfarande granskas, men COMICLS kan behöva ytterligare tid för att jämföra loggar, jobbstatus, saldohistorik och betalningsgatewaydata.

5. Betalningstvister och återkrav

Om en användare lämnar in en overifierad återkrav eller betalningstvist kan COMICLS begränsa kontot, återföra krediterade saldon, hålla inne betalningar från skaparen, återkalla olåst åtkomst eller vidta lämpliga åtgärder för att förebygga bedrägeri.

Om du tror att en transaktion var obehörig eller felaktigt debiterad, kontakta supporten innan du öppnar en återkrav så att COMICLS kan undersöka och lösa det snabbare.

6. Väntande påfyllningsordrar

Obetalda eller väntande påfyllningsordrar kan löpa ut eller annulleras av en administratör. Om betalningsgatewayen eller överföringen bekräftar betalningen senare, kan systemet fortfarande stämma av och kreditera det giltiga saldot enligt faktiska betalningsdata.