Zahlungsbedingungen

Rückerstattungs- und Zahlungsbedingungen

Regeln für Aufladungen, Credits, Diamonds, Gebühren für die KI-Generierung, Spenden, bezahlte Episodenfreischaltungen und Servicefehler auf COMICLS.

Letzte Aktualisierung: 13/05/2026

1. Digitale Waagen

Credits, Diamonds, Aufladepakete und ähnliche Guthaben sind digitale Dienste, die innerhalb von COMICLS verwendet werden. Nachdem eine Transaktion vom Zahlungsgateway oder Transfersystem bestätigt wurde, wird der Restbetrag dem Konto zur Nutzung der Plattform gutgeschrieben.

COMICLS priorisiert die Rückerstattungsabwicklung durch die Wiederherstellung interner Salden wie Credits oder Diamonds. Rückerstattungen an die ursprüngliche Zahlungsmethode werden manuell nur auf verifizierte Zahlungsfehler, Anforderungen des Zahlungsanbieters, rechtliche Anforderungen oder die eigene Entscheidung von COMICLS überprüft.

2. Fälle, die zur Wiederherstellung in Frage kommen

COMICLS kann das Guthaben oder den Zugriff wiederherstellen, wenn ein verifizierter systemseitiger Fehler die ordnungsgemäße Bereitstellung eines kostenpflichtigen Dienstes verhindert.

  • Doppelte Zahlungsdatensätze aufgrund von Gateway-, Webhook- oder Abgleichsfehlern.
  • Credits oder Diamonds wurden abgezogen, aber das System konnte den Job nicht erstellen oder starten.
  • Die Erstellung oder Analyse von KI-Bildern schlug aufgrund serverseitiger Infrastrukturfehler fehl und lieferte kein verwertbares Ergebnis.
  • Die automatische Erstellung ist bei einem Inhaltsschritt fehlgeschlagen, bevor eine gültige Story oder Episode erstellt wurde.
  • Das Entsperren einer kostenpflichtigen Episode ist fehlgeschlagen, da das Guthaben abgebucht wurde und der Zugriff nicht gewährt wurde.

Einige technische Fehler werden automatisch behoben, indem Diamonds auf dem Konto wiederhergestellt wird, z. B. fehlgeschlagene Bildaufträge oder bestimmte KI-Schritte nach Abzug der Gebühren. Wenn das System nicht automatisch wiederhergestellt wird, können Benutzer sich zur Überprüfung der Transaktion an den Support wenden.

3. Nicht erstattungsfähige Fälle

  • Ändern Sie Ihre Meinung, nachdem Sie Credits, Diamonds, kostenpflichtigen Episodenzugriff oder bereitgestellte Dienste genutzt haben.
  • Verwendbare KI-Ausgabe, die noch einer normalen kreativen Bearbeitung bedarf, z. B. Dialog, Layout, Stil, Charakterdetails oder Inhaltsänderungen.
  • Fehler, die durch verbotene, unsichere, urheberrechtsverletzende, überbewertete oder nicht unterstützte Eingaben verursacht werden.
  • Spenden, Autorenunterstützung und Erstellerunterstützungszahlungen, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder ein Betrug/Systemfehler bestätigt wird.
  • Guthaben aus Werbeaktionen, Exploit-Missbrauch, System-Spam, Missbrauch von Rückerstattungsrichtlinien, betrügerischen Rückbuchungen oder Plattformmanipulation.
  • Jobs, die gültige Ergebnisse erbracht haben, der Benutzer jedoch aus subjektiven Gründen oder aufgrund geänderter Anforderungen nach Abschluss unzufrieden ist.

4. Anfragefenster

Bitte kontaktieren Sie den Support so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach der Transaktion oder dem Servicefehler. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, die Transaktions- oder Aufladeauftrags-ID, die Projekt-ID, die Episoden-ID, Screenshots und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Verspätete Anfragen werden möglicherweise noch überprüft, COMICLS benötigt jedoch möglicherweise zusätzliche Zeit, um Protokolle, Auftragsstatus, Saldoverlauf und Zahlungsgateway-Daten zu vergleichen.

5. Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen

Wenn ein Benutzer eine unbestätigte Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit einreicht, kann COMICLS das Konto einschränken, gutgeschriebene Beträge stornieren, Zahlungen des Erstellers zurückhalten, entsperrten Zugriff widerrufen oder geeignete Maßnahmen zur Betrugsprävention ergreifen.

Wenn Sie glauben, dass eine Transaktion nicht autorisiert war oder falsch berechnet wurde, kontaktieren Sie den Support, bevor Sie eine Rückbuchung eröffnen, damit COMICLS das Problem schneller untersuchen und lösen kann.

6. Ausstehende Aufladeaufträge

Unbezahlte oder ausstehende Aufladeaufträge können ablaufen oder von einem Administrator storniert werden. Wenn das Zahlungsgateway oder die Überweisung die Zahlung später bestätigt, kann das System den gültigen Saldo möglicherweise noch entsprechend den tatsächlichen Zahlungsdaten abgleichen und gutschreiben.

Diese Richtlinie gilt für digitale Dienste auf COMICLS. Gegebenenfalls lokale Verbraucherrechte werden je nach Region und Zahlungsmethode weiterhin respektiert.

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