1. 數位天平
Credits、Diamonds、儲值套餐和類似餘額是COMICLS內部使用的數位服務。交易經支付網關或轉帳系統確認後，餘額記入帳戶供平台使用。
COMICLS 透過恢復內部餘額（例如 Credits 或 Diamonds）優先處理退款。僅針對已驗證的付款錯誤、付款提供者要求、法律要求或 COMICLS 自己的決定，才會手動審核向原始付款方式的退款。
2. 符合恢復資格的案件
當經過驗證的系統端錯誤導致付費服務無法正確交付時，COMICLS 可能會恢復平衡或存取。
一些技術錯誤會透過將 Diamonds 恢復到帳戶來自動處理，例如失敗的圖像作業或扣除費用後的某些 AI 步驟。如果系統沒有自動恢復，使用者可以聯絡支援人員進行交易審核。
3. 不可退款的情況
4. 請求視窗
請盡快聯絡支援人員，最好在交易或服務錯誤後 7 天內聯絡支援人員。包括您的帳戶電子郵件、交易或預付訂單 ID、項目 ID、劇集 ID、螢幕截圖以及問題的簡短描述。
遲到的請求可能仍會被審核，但 COMICLS 可能需要額外的時間來比較日誌、作業狀態、餘額歷史記錄和支付網關資料。
5. 付款爭議和退款
如果用戶提出未經驗證的退款或付款爭議，COMICLS 可能會限制帳戶、撤銷貸方餘額、扣留創建者付款、撤銷解鎖存取權或採取適當的防詐騙措施。
如果您認為某筆交易未經授權或收費不正確，請在提出退款之前聯絡支援人員，以便 COMICLS 可以更快地調查並解決問題。
6. 待儲值訂單
未付款或待處理的儲值訂單可能會過期或被管理員取消。若支付網關或轉帳稍後確認支付，系統仍可依實際支付資料對有效餘額進行核對並記入有效餘額。
本政策適用於COMICLS上的數位服務。在適用的情況下，根據地區和付款方式，當地消費者的權利仍然受到尊重。
電子郵件 [email protected]。