1. 数字天平
Credits、Diamonds、充值套餐和类似余额是COMICLS内部使用的数字服务。交易经支付网关或转账系统确认后，余额记入账户供平台使用。
COMICLS 通过恢复内部余额（例如 Credits 或 Diamonds）优先处理退款。仅针对已验证的付款错误、付款提供商要求、法律要求或 COMICLS 自己的决定，才会手动审核向原始付款方式的退款。
2. 符合恢复资格的案件
当经过验证的系统端错误导致付费服务无法正确交付时，COMICLS 可能会恢复平衡或访问。
一些技术错误会通过将 Diamonds 恢复到帐户来自动处理，例如失败的图像作业或扣除费用后的某些 AI 步骤。如果系统没有自动恢复，用户可以联系支持人员进行交易审核。
3. 不可退款的情况
4. 请求窗口
请尽快联系支持人员，最好在交易或服务错误后 7 天内联系支持人员。包括您的帐户电子邮件、交易或充值订单 ID、项目 ID、剧集 ID、屏幕截图以及问题的简短描述。
迟到的请求可能仍会被审核，但 COMICLS 可能需要额外的时间来比较日志、作业状态、余额历史记录和支付网关数据。
5. 付款争议和退款
如果用户提出未经验证的退款或付款争议，COMICLS 可能会限制帐户、撤销贷方余额、扣留创建者付款、撤销解锁访问权限或采取适当的防欺诈措施。
如果您认为某笔交易未经授权或收费不正确，请在提出退款之前联系支持人员，以便 COMICLS 可以更快地调查并解决问题。
6. 待充值订单
未付款或待处理的充值订单可能会过期或被管理员取消。若支付网关或转账稍后确认支付，系统仍可根据实际支付数据对有效余额进行核对并记入有效余额。
本政策适用于COMICLS上的数字服务。在适用的情况下，根据地区和付款方式，当地消费者的权利仍然受到尊重。
电子邮件 [email protected]。