رقم کی واپسی اور ادائیگی کی پالیسی

1. ڈیجیٹل بیلنس

Credits، Diamonds، ٹاپ اپ پیکجز، اور اسی طرح کے بیلنسز COMICLS کے اندر استعمال ہونے والی ڈیجیٹل خدمات ہیں۔ ادائیگی کے گیٹ وے یا ٹرانسفر سسٹم سے ٹرانزیکشن کی تصدیق ہونے کے بعد، بیلنس پلیٹ فارم کے استعمال کے لیے اکاؤنٹ میں جمع کر دیا جاتا ہے۔

COMICLS اندرونی بیلنس جیسے Credits یا Diamonds کو بحال کر کے ریفنڈ ہینڈلنگ کو ترجیح دیتا ہے۔ اصل ادائیگی کے طریقہ کار میں ریفنڈز کا دستی طور پر صرف تصدیق شدہ ادائیگی کی غلطیوں، ادائیگی فراہم کرنے والے کی ضروریات، قانونی تقاضوں، یا COMICLS کے اپنے فیصلے کے لیے جائزہ لیا جاتا ہے۔

2. بحالی کے لیے اہل مقدمات

COMICLS توازن یا رسائی کو بحال کر سکتا ہے جب تصدیق شدہ سسٹم کی طرف کی غلطی کسی ادا شدہ سروس کو صحیح طریقے سے ڈیلیور ہونے سے روکتی ہے۔

Diamonds کو اکاؤنٹ میں بحال کر کے کچھ تکنیکی خرابیوں کو خود بخود سنبھال لیا جاتا ہے، جیسے کہ ناکام تصویری جابز یا فیس کی کٹوتی کے بعد AI کے کچھ اقدامات۔ اگر سسٹم خود بخود بحال نہیں ہوتا ہے، تو صارف لین دین کے جائزے کے لیے سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

3. ناقابل واپسی کیسز

4. ونڈو کی درخواست کریں۔

براہ کرم جتنی جلدی ممکن ہو سپورٹ سے رابطہ کریں، مثالی طور پر ٹرانزیکشن یا سروس کی خرابی کے 7 دنوں کے اندر۔ اپنے اکاؤنٹ کا ای میل، ٹرانزیکشن یا ٹاپ اپ آرڈر ID، پروجیکٹ ID، ایپی سوڈ ID، اسکرین شاٹس، اور مسئلے کی مختصر تفصیل شامل کریں۔

تاخیر سے کی گئی درخواستوں کا ابھی بھی جائزہ لیا جا سکتا ہے، لیکن COMICLS کو لاگز، ملازمت کی حیثیت، بیلنس کی تاریخ، اور ادائیگی کے گیٹ وے ڈیٹا کا موازنہ کرنے کے لیے اضافی وقت درکار ہو سکتا ہے۔

5. ادائیگی کے تنازعات اور چارج بیکس

اگر کوئی صارف غیر تصدیق شدہ چارج بیک یا ادائیگی کا تنازعہ فائل کرتا ہے، تو COMICLS اکاؤنٹ کو محدود کر سکتا ہے، کریڈٹ بیلنس کو ریورس کر سکتا ہے، تخلیق کار کی ادائیگی روک سکتا ہے، غیر مقفل رسائی کو منسوخ کر سکتا ہے، یا مناسب دھوکہ دہی سے بچاؤ کے اقدامات کا اطلاق کر سکتا ہے۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ کوئی لین دین غیر مجاز یا غلط طریقے سے چارج کیا گیا تھا، تو چارج بیک کھولنے سے پہلے سپورٹ سے رابطہ کریں تاکہ COMICLS اس کی تحقیقات اور اسے تیزی سے حل کر سکے۔

6. زیر التوا ٹاپ اپ آرڈرز

بلا معاوضہ یا زیر التواء ٹاپ اپ آرڈرز کی میعاد ختم ہو سکتی ہے یا منتظم کے ذریعے منسوخ کر دیے جا سکتے ہیں۔ اگر ادائیگی کا گیٹ وے یا ٹرانسفر بعد میں ادائیگی کی تصدیق کرتا ہے، تو نظام اب بھی اصل ادائیگی کے اعداد و شمار کے مطابق درست بیلنس کو ملا کر کریڈٹ کر سکتا ہے۔

یہ پالیسی COMICLS پر ڈیجیٹل سروسز پر لاگو ہوتی ہے۔ مقامی صارفین کے حقوق، جہاں قابل اطلاق ہوں، علاقے اور ادائیگی کے طریقہ کار کے لحاظ سے ان کا احترام کیا جاتا ہے۔

[email protected] کو ای میل کریں۔