1. Dijital Teraziler
Credits, Diamonds, yükleme paketleri ve benzeri bakiyeler, COMICLS içinde kullanılan dijital hizmetlerdir. Bir işlem, ödeme ağ geçidi veya transfer sistemi tarafından onaylandıktan sonra bakiye, platform kullanımı için hesaba aktarılır.
COMICLS, Credits veya Diamonds gibi dahili dengeleri geri yükleyerek iade işlemlerine öncelik verir. Orijinal ödeme yöntemine yapılan geri ödemeler yalnızca doğrulanmış ödeme hataları, ödeme sağlayıcı gereksinimleri, yasal gereksinimler veya COMICLS'nin kendi kararı için manuel olarak incelenir.
2. Restorasyona Uygun Olgular
COMICLS, sistem tarafında doğrulanan bir hatanın ücretli bir hizmetin düzgün şekilde sunulmasını engellemesi durumunda dengeyi veya erişimi geri yükleyebilir.
- Ağ geçidi, web kancası veya mutabakat hatalarından kaynaklanan yinelenen ödeme kayıtları.
- Credits veya Diamonds düşüldü ancak sistem işi oluşturamadı veya başlatamadı.
- Yapay zeka görüntü oluşturma veya analizi, sunucu tarafındaki altyapı hataları nedeniyle başarısız oldu ve kullanılabilir bir sonuç üretilmedi.
- Otomatik oluşturma, geçerli bir hikaye veya bölüm oluşturulmadan önceki içerik adımında başarısız oldu.
- Bakiye düşüldüğünden ve erişim verilmediğinden ücretli bölümün kilidi açılamadı.
Başarısız görüntü işleri veya ücretler düşüldükten sonra belirli AI adımları gibi bazı teknik hatalar, Diamonds'nin hesaba geri yüklenmesiyle otomatik olarak ele alınır. Sistem otomatik olarak geri yüklenmezse kullanıcılar, işlemin incelenmesi için destek birimiyle iletişime geçebilir.
3. İade Edilmeyen Durumlar
- Credits, Diamonds, ücretli bölüm erişimi veya teslim edilen hizmetleri kullandıktan sonra fikrinizi değiştirmek.
- Diyalog, düzen, stil, karakter ayrıntıları veya içerik değişiklikleri gibi hâlâ normal yaratıcı düzenleme gerektiren kullanılabilir AI çıktısı.
- Yasaklanmış, güvenli olmayan, telif hakkını ihlal eden, limit aşımı veya desteklenmeyen girişlerden kaynaklanan hatalar.
- Yasalarca zorunlu kılınmadığı veya dolandırıcılık/sistem hatası onaylanmadığı sürece bağışlar, yazar desteği ve yaratıcı destek ödemeleri.
- Promosyonlardan, kötüye kullanımdan, sistem spam'ından, geri ödeme politikasının kötüye kullanılmasından, hileli ters ibrazlardan veya platform manipülasyonundan kaynaklanan bakiyeler.
- Geçerli sonuçlar üreten ancak kullanıcının subjektif nedenlerden veya tamamlandıktan sonra değişen gereksinimlerden dolayı memnun olmadığı işler.
4. Talep Penceresi
Lütfen mümkün olan en kısa sürede, ideal olarak işlemden veya hizmet hatasından sonraki 7 gün içinde destek ekibiyle iletişime geçin. Hesap e-postanızı, işlem veya yükleme siparişi kimliğinizi, proje kimliğinizi, bölüm kimliğinizi, ekran görüntülerini ve sorunun kısa bir açıklamasını ekleyin.
Geç gelen talepler yine de incelenebilir ancak COMICLS'nin günlükleri, iş durumunu, bakiye geçmişini ve ödeme ağ geçidi verilerini karşılaştırmak için ek süreye ihtiyacı olabilir.
5. Ödeme Anlaşmazlıkları ve Ters İbrazlar
Bir kullanıcı doğrulanmamış bir ters ibraz veya ödeme itirazında bulunursa COMICLS, hesabı kısıtlayabilir, alacak bakiyelerini tersine çevirebilir, yaratıcının ödemelerini bekletebilir, kilidi açılmış erişimi iptal edebilir veya uygun dolandırıcılık önleme önlemlerini uygulayabilir.
Bir işlemin yetkisiz veya yanlış ücretlendirildiğini düşünüyorsanız COMICLS'nin konuyu daha hızlı araştırıp çözebilmesi için ters ibrazı açmadan önce destek ekibiyle iletişime geçin.
6. Bekleyen Yükleme Siparişleri
Ödenmemiş veya bekleyen yükleme siparişlerinin süresi dolabilir veya bir yönetici tarafından iptal edilebilir. Ödeme ağ geçidi veya transfer, ödemeyi daha sonra onaylarsa, sistem yine de mutabakat sağlayabilir ve geçerli bakiyeyi gerçek ödeme verilerine göre alacaklandırabilir.
Bu politika COMICLS'deki dijital hizmetler için geçerlidir. Bölgeye ve ödeme yöntemine bağlı olarak, uygun olduğu durumlarda yerel tüketici haklarına saygı gösterilmeye devam edilir.
[email protected]'ye e-posta gönderin.