1. เครื่องชั่งดิจิทัล
Credits, Diamonds, แพ็คเกจเติมเงิน และยอดคงเหลือที่คล้ายกันเป็นบริการดิจิทัลที่ใช้ภายใน COMICLS หลังจากธุรกรรมได้รับการยืนยันโดยเกตเวย์การชำระเงินหรือระบบการโอน ยอดคงเหลือจะถูกโอนเข้าบัญชีเพื่อใช้แพลตฟอร์ม
COMICLS จัดลำดับความสำคัญของการจัดการการคืนเงินโดยการเรียกคืนยอดคงเหลือภายใน เช่น Credits หรือ Diamonds การคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมจะได้รับการตรวจสอบด้วยตนเองเฉพาะข้อผิดพลาดในการชำระเงินที่ตรวจสอบแล้ว ข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงิน ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือการตัดสินใจของ COMICLS เองเท่านั้น
2. กรณีที่มีสิทธิ์ได้รับการฟื้นฟู
COMICLS อาจคืนความสมดุลหรือการเข้าถึงเมื่อข้อผิดพลาดด้านระบบที่ได้รับการตรวจสอบแล้วทำให้ไม่สามารถให้บริการแบบชำระเงินได้อย่างถูกต้อง
- บันทึกการชำระเงินที่ซ้ำกันซึ่งเกิดจากเกตเวย์ เว็บฮุค หรือข้อผิดพลาดในการกระทบยอด
- Credits หรือ Diamonds ถูกหักออก แต่ระบบไม่สามารถสร้างหรือเริ่มงานได้
- การสร้างหรือการวิเคราะห์ภาพ AI ล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดของโครงสร้างพื้นฐานฝั่งเซิร์ฟเวอร์ และไม่มีผลลัพธ์ที่ใช้งานได้
- การสร้างอัตโนมัติล้มเหลวในขั้นตอนเนื้อหาก่อนที่จะสร้างเรื่องราวหรือตอนที่ถูกต้อง
- การปลดล็อกตอนแบบชำระเงินล้มเหลวในขณะที่ยอดคงเหลือถูกหักออกและไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึง
ข้อผิดพลาดทางเทคนิคบางอย่างได้รับการจัดการโดยอัตโนมัติโดยการกู้คืน Diamonds ไปยังบัญชี เช่น งานภาพที่ล้มเหลวหรือขั้นตอน AI บางอย่างหลังจากหักค่าธรรมเนียมแล้ว หากระบบไม่กู้คืนโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อตรวจสอบธุรกรรมได้
3. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- เปลี่ยนใจหลังจากใช้ Credits, Diamonds, การเข้าถึงตอนแบบชำระเงิน หรือบริการที่จัดส่ง
- เอาต์พุต AI ที่ใช้งานได้ซึ่งยังต้องการการแก้ไขเชิงสร้างสรรค์ตามปกติ เช่น บทสนทนา เลย์เอาต์ สไตล์ รายละเอียดตัวละคร หรือการเปลี่ยนแปลงเนื้อหา
- ข้อผิดพลาดที่เกิดจากข้อมูลต้องห้าม ไม่ปลอดภัย ละเมิดลิขสิทธิ์ เกินขีดจำกัด หรือข้อมูลที่ไม่ได้รับการสนับสนุน
- การบริจาค การสนับสนุนผู้เขียน และการชำระเงินสนับสนุนผู้สร้าง เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือการฉ้อโกง/ข้อผิดพลาดของระบบได้รับการยืนยันแล้ว
- ยอดคงเหลือจากการส่งเสริมการขาย การใช้ประโยชน์จากการละเมิด สแปมระบบ การละเมิดนโยบายการคืนเงิน การปฏิเสธการชำระเงินที่ฉ้อโกง หรือการบิดเบือนแพลตฟอร์ม
- งานที่ให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง แต่ผู้ใช้ไม่พอใจด้วยเหตุผลส่วนตัวหรือข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงหลังจากเสร็จสิ้น
4. หน้าต่างคำขอ
โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยเร็วที่สุด ภายใน 7 วันนับจากเกิดข้อผิดพลาดในการทำธุรกรรมหรือการบริการ ใส่อีเมลบัญชีของคุณ รหัสธุรกรรมหรือคำสั่งซื้อเติมเงิน รหัสโปรเจ็กต์ รหัสตอน ภาพหน้าจอ และคำอธิบายสั้นๆ ของปัญหา
คำขอที่ล่าช้าอาจยังได้รับการตรวจสอบ แต่ COMICLS อาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการเปรียบเทียบบันทึก สถานะงาน ประวัติยอดคงเหลือ และข้อมูลเกตเวย์การชำระเงิน
5. ข้อพิพาทการชำระเงินและการปฏิเสธการชำระเงิน
หากผู้ใช้ยื่นเรื่องการปฏิเสธการชำระเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยันหรือข้อพิพาทในการชำระเงิน COMICLS อาจจำกัดบัญชี ย้อนกลับยอดเครดิต ระงับการชำระเงินของผู้สร้าง เพิกถอนการเข้าถึงที่ปลดล็อค หรือใช้มาตรการป้องกันการฉ้อโกงที่เหมาะสม
หากคุณเชื่อว่าธุรกรรมไม่ได้รับอนุญาตหรือเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนที่จะเปิดการปฏิเสธการชำระเงิน เพื่อให้ COMICLS สามารถตรวจสอบและแก้ไขได้เร็วขึ้น
6. คำสั่งซื้อเติมเงินที่รอดำเนินการ
คำสั่งซื้อที่ค้างชำระหรือรอการเติมเงินอาจหมดอายุหรือถูกยกเลิกโดยผู้ดูแลระบบ หากเกตเวย์การชำระเงินหรือการโอนเงินยืนยันการชำระเงินในภายหลัง ระบบอาจยังคงกระทบยอดและให้เครดิตยอดคงเหลือที่ถูกต้องตามข้อมูลการชำระเงินจริง
นโยบายนี้ใช้กับบริการดิจิทัลบน COMICLS สิทธิของผู้บริโภคในท้องถิ่น (หากมี) ยังคงเคารพโดยขึ้นอยู่กับภูมิภาคและวิธีการชำระเงิน
อีเมล์ [email protected].