1. Wagi cyfrowe
Credits, Diamonds, pakiety doładowań i podobne salda to usługi cyfrowe wykorzystywane w COMICLS. Po zatwierdzeniu transakcji przez bramkę płatniczą lub system przelewów, saldo zostaje zaksięgowane na koncie w celu korzystania z platformy.
COMICLS nadaje priorytet obsłudze zwrotów poprzez przywracanie sald wewnętrznych, takich jak Credits lub Diamonds. Zwroty środków na pierwotną metodę płatności są sprawdzane ręcznie wyłącznie pod kątem zweryfikowanych błędów płatności, wymagań dostawcy płatności, wymogów prawnych lub własnej decyzji COMICLS.
2. Sprawy kwalifikujące się do przywrócenia
COMICLS może przywrócić równowagę lub dostęp, gdy zweryfikowany błąd systemowy uniemożliwia prawidłowe świadczenie płatnej usługi.
- Zduplikowane rekordy płatności spowodowane błędami bramy, webhooka lub uzgadniania.
- Odjęto Credits lub Diamonds, ale system nie mógł utworzyć ani uruchomić zadania.
- Generowanie lub analiza obrazu AI nie powiodła się z powodu błędów infrastruktury po stronie serwera i nie przyniosła żadnych użytecznych wyników.
- Automatyczne tworzenie nie powiodło się na etapie treści przed utworzeniem prawidłowej historii lub odcinka.
- Odblokowanie płatnego odcinka nie powiodło się, saldo zostało odjęte, a dostęp nie został przyznany.
Niektóre błędy techniczne są obsługiwane automatycznie poprzez przywrócenie Diamonds na konto, np. nieudane zadania obrazu lub niektóre kroki AI po odjęciu opłat. Jeśli system nie przywróci się automatycznie, użytkownicy mogą skontaktować się z pomocą techniczną w celu sprawdzenia transakcji.
3. Obudowy bezzwrotne
- Zmiana zdania po skorzystaniu z Credits, Diamonds, płatnego dostępu do odcinków lub dostarczonych usług.
- Użyteczne dane wyjściowe AI, które nadal wymagają normalnej edycji kreatywnej, takiej jak dialogi, układ, styl, szczegóły postaci lub zmiany treści.
- Błędy spowodowane zabronionymi, niebezpiecznymi, naruszającymi prawa autorskie, przekroczeniami limitów lub nieobsługiwanymi danymi wejściowymi.
- Darowizny, wsparcie dla autorów i płatności w ramach wsparcia dla twórców, chyba że jest to wymagane przez prawo lub zostanie potwierdzone oszustwo/błąd systemu.
- Salda z promocji, nadużyć związanych z exploitami, spamu systemowego, nadużyć w zakresie zasad zwrotów, fałszywych obciążeń zwrotnych lub manipulacji platformą.
- Zadania, które przyniosły prawidłowe wyniki, ale użytkownik był niezadowolony z powodów subiektywnych lub zmienił wymagania po ukończeniu.
4. Okno żądania
Skontaktuj się z pomocą techniczną tak szybko, jak to możliwe, najlepiej w ciągu 7 dni od transakcji lub błędu usługi. Dołącz adres e-mail swojego konta, identyfikator transakcji lub zamówienia doładowania, identyfikator projektu, identyfikator odcinka, zrzuty ekranu i krótki opis problemu.
Spóźnione żądania mogą być nadal sprawdzane, ale COMICLS może potrzebować dodatkowego czasu na porównanie dzienników, statusu zadania, historii salda i danych bramki płatniczej.
5. Spory dotyczące płatności i obciążenia zwrotne
Jeśli użytkownik zgłosi niezweryfikowane obciążenie zwrotne lub spór dotyczący płatności, COMICLS może ograniczyć konto, cofnąć saldo uznania, wstrzymać płatności twórcy, cofnąć odblokowany dostęp lub zastosować odpowiednie środki zapobiegania oszustwom.
Jeśli uważasz, że transakcja została nieautoryzowana lub niepoprawnie obciążona, skontaktuj się z pomocą techniczną przed otwarciem obciążenia zwrotnego, aby COMICLS mógł szybciej zbadać i rozwiązać problem.
6. Oczekujące zamówienia doładowań
Nieopłacone lub oczekujące zamówienia doładowań mogą wygasnąć lub zostać anulowane przez administratora. Jeśli bramka płatnicza lub przelew potwierdzi płatność później, system może nadal rozliczyć i zaliczyć ważne saldo zgodnie z rzeczywistymi danymi płatności.
Niniejsza polityka dotyczy usług cyfrowych na COMICLS. Lokalne prawa konsumentów, tam gdzie ma to zastosowanie, są nadal przestrzegane w zależności od regionu i metody płatności.
Email [email protected].