Polisi Bayaran Balik & Pembayaran

1. Baki Digital

Credits, Diamonds, pakej tambah nilai dan baki yang serupa ialah perkhidmatan digital yang digunakan di dalam COMICLS. Selepas transaksi disahkan oleh gerbang pembayaran atau sistem pemindahan, baki dikreditkan ke akaun untuk kegunaan platform.

COMICLS mengutamakan pengendalian bayaran balik dengan memulihkan baki dalaman seperti Credits atau Diamonds. Bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal disemak secara manual hanya untuk ralat pembayaran yang disahkan, keperluan penyedia pembayaran, keperluan undang-undang atau keputusan COMICLS sendiri.

2. Kes Layak untuk Pemulihan

COMICLS boleh memulihkan baki atau akses apabila ralat sisi sistem yang disahkan menghalang perkhidmatan berbayar daripada dihantar dengan betul.

• Rekod pembayaran pendua yang disebabkan oleh ralat gerbang, webhook atau penyelarasan.
• Credits atau Diamonds telah ditolak tetapi sistem tidak dapat mencipta atau memulakan kerja.
• Penjanaan atau analisis imej AI gagal disebabkan oleh ralat infrastruktur sisi pelayan dan tidak menghasilkan hasil yang boleh digunakan.
• Penciptaan automatik gagal pada langkah kandungan sebelum cerita atau episod yang sah dibuat.
• Buka kunci episod berbayar gagal semasa baki ditolak dan akses tidak diberikan.

Sesetengah ralat teknikal dikendalikan secara automatik dengan memulihkan Diamonds ke akaun, seperti kerja imej yang gagal atau langkah AI tertentu selepas bayaran ditolak. Jika sistem tidak dipulihkan secara automatik, pengguna boleh menghubungi sokongan untuk semakan transaksi.

3. Kes Tidak Boleh Dipulangkan

• Mengubah fikiran anda selepas menggunakan Credits, Diamonds, akses episod berbayar atau perkhidmatan yang dihantar.
• Output AI boleh guna yang masih memerlukan pengeditan kreatif biasa, seperti dialog, reka letak, gaya, butiran watak atau perubahan kandungan.
• Ralat yang disebabkan oleh input yang dilarang, tidak selamat, melanggar hak cipta, melebihi had atau tidak disokong.
• Derma, sokongan pengarang dan pembayaran sokongan pencipta, melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau ralat penipuan/sistem disahkan.
• Baki daripada promosi, eksploitasi penyalahgunaan, spam sistem, penyalahgunaan dasar bayaran balik, caj balik penipuan atau manipulasi platform.
• Pekerjaan yang menghasilkan keputusan yang sah tetapi pengguna tidak berpuas hati atas sebab subjektif atau mengubah keperluan selepas selesai.

4. Tetingkap Permintaan

Sila hubungi sokongan secepat mungkin, sebaik-baiknya dalam masa 7 hari selepas transaksi atau ralat perkhidmatan. Sertakan e-mel akaun anda, transaksi atau ID pesanan tambah nilai, ID projek, ID episod, tangkapan skrin dan penerangan ringkas tentang isu tersebut.

Permintaan lewat mungkin masih disemak, tetapi COMICLS mungkin memerlukan masa tambahan untuk membandingkan log, status kerja, sejarah baki dan data get laluan pembayaran.

5. Pertikaian Pembayaran dan Caj Balik

Jika pengguna memfailkan caj balik atau pertikaian pembayaran yang tidak disahkan, COMICLS boleh menyekat akaun, membalikkan baki yang dikreditkan, menahan pembayaran pencipta, membatalkan akses tidak berkunci atau menggunakan langkah pencegahan penipuan yang sesuai.

Jika anda percaya transaksi tidak dibenarkan atau dicaj secara salah, hubungi sokongan sebelum membuka caj balik supaya COMICLS boleh menyiasat dan menyelesaikannya dengan lebih cepat.

6. Menunggu Pesanan Tambah Nilai

Pesanan tambah nilai yang belum dibayar atau belum selesai mungkin tamat tempoh atau dibatalkan oleh pentadbir. Jika gerbang pembayaran atau pindahan mengesahkan pembayaran kemudian, sistem mungkin masih mendamaikan dan mengkreditkan baki yang sah mengikut data pembayaran sebenar.