1. 디지털 저울
Credits, Diamonds, 충전 패키지 및 유사한 잔액은 COMICLS 내부에서 사용되는 디지털 서비스입니다. 결제 게이트웨이 또는 이체 시스템에서 거래가 확인된 후 플랫폼 사용을 위해 잔액이 계정에 적립됩니다.
COMICLS는 Credits 또는 Diamonds와 같은 내부 잔액을 복원하여 환불 처리를 우선적으로 처리합니다. 원래 결제 방법으로의 환불은 확인된 결제 오류, 결제 제공업체 요구 사항, 법적 요구 사항 또는 COMICLS 자체 결정에 대해서만 수동으로 검토됩니다.
2. 복원 대상이 되는 경우
COMICLS는 확인된 시스템 측 오류로 인해 유료 서비스가 제대로 제공되지 않는 경우 잔액이나 액세스를 복원할 수 있습니다.
이미지 작업 실패, 수수료 공제 후 특정 AI 단계 등 일부 기술적 오류는 계정에 Diamonds를 복원하여 자동으로 처리됩니다. 시스템이 자동으로 복원되지 않으면 사용자는 거래 검토를 위해 지원팀에 문의할 수 있습니다.
3. 환불이 불가능한 경우
4. 요청창
가능한 한 빨리 지원팀에 문의하세요. 거래 또는 서비스 오류 발생 후 7일 이내에 연락하는 것이 가장 좋습니다. 계정 이메일, 거래 또는 충전 주문 ID, 프로젝트 ID, 에피소드 ID, 스크린샷, 문제에 대한 간단한 설명을 포함하세요.
늦은 요청은 계속 검토될 수 있지만 COMICLS는 로그, 작업 상태, 잔액 내역 및 결제 게이트웨이 데이터를 비교하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
5. 결제 분쟁 및 지불거절
사용자가 확인되지 않은 지불 거절 또는 결제 분쟁을 제기하는 경우 COMICLS는 계정을 제한하고, 적립 잔액을 취소하고, 제작자 결제를 보류하고, 잠금 해제된 액세스를 취소하거나, 적절한 사기 방지 조치를 적용할 수 있습니다.
거래가 승인되지 않았거나 잘못 청구되었다고 생각되는 경우 지불 거절을 시작하기 전에 지원팀에 문의하여 COMICLS가 문제를 더 빨리 조사하고 해결할 수 있도록 하세요.
6. 보류 중인 충전 주문
미결제 또는 보류 중인 충전 주문은 관리자에 의해 만료되거나 취소될 수 있습니다. 결제 대행사 또는 이체에서 나중에 결제를 확인하는 경우 시스템은 실제 결제 데이터에 따라 유효한 잔액을 조정하고 적립할 수 있습니다.
이 정책은 COMICLS의 디지털 서비스에 적용됩니다. 해당되는 경우 지역 및 결제 방법에 따라 현지 소비자 권리가 존중됩니다.
[email protected]로 이메일을 보내세요.