1.デジタル天びん
Credits、Diamonds、トップアップ パッケージ、および同様の残高は、COMICLS 内で使用されるデジタル サービスです。支払いゲートウェイまたは転送システムによってトランザクションが確認された後、プラットフォームで使用するために残高がアカウントに入金されます。
COMICLS は、Credits や Diamonds などの内部残高を復元することで返金処理を優先します。元の支払い方法への返金は、確認された支払いエラー、支払いプロバイダーの要件、法的要件、または COMICLS 自身の決定についてのみ手動で確認されます。
2. 修復の対象となる場合
検証済みのシステム側エラーにより有料サービスが適切に提供されない場合、COMICLS は残高またはアクセスを復元することがあります。
失敗したイメージ ジョブや料金が差し引かれた後の特定の AI ステップなど、一部の技術的エラーは、Diamonds をアカウントに復元することで自動的に処理されます。システムが自動的に復元されない場合、ユーザーはサポートに問い合わせてトランザクションを確認することができます。
3. 返金不可の場合
4. リクエストウィンドウ
トランザクションまたはサービス エラーが発生してから 7 日以内に、できるだけ早くサポートにご連絡ください。アカウントの電子メール、トランザクションまたはトップアップの注文 ID、プロジェクト ID、エピソード ID、スクリーンショット、問題の簡単な説明を含めます。
遅れたリクエストも引き続き審査される可能性がありますが、COMICLS はログ、ジョブ ステータス、残高履歴、支払いゲートウェイ データを比較するために追加の時間が必要になる場合があります。
5. 支払いに関する紛争とチャージバック
ユーザーが未確認のチャージバックまたは支払いに関する異議申し立てを行った場合、COMICLS はアカウントの制限、クレジット残高の取り消し、クリエイターへの支払いの保留、ロック解除されたアクセスの取り消し、または適切な詐欺防止措置を適用することがあります。
トランザクションが不正または不正に請求されたと思われる場合は、COMICLS がより迅速に調査して解決できるよう、チャージバックを開始する前にサポートに連絡してください。
6.保留中のトップアップ注文
未払いまたは保留中の補充注文は、期限切れになるか、管理者によってキャンセルされる場合があります。支払いゲートウェイまたは送金が後で支払いを確認した場合でも、システムは実際の支払いデータに従って有効な残高を調整し、入金することがあります。
このポリシーは、COMICLS のデジタル サービスに適用されます。該当する場合、地域および支払い方法に応じて、現地の消費者の権利が引き続き尊重されます。
[email protected]にメールしてください。