धनवापसी एवं भुगतान नीति

1. डिजिटल बैलेंस

Credits, Diamonds, टॉप-अप पैकेज और समान बैलेंस COMICLS के अंदर उपयोग की जाने वाली डिजिटल सेवाएं हैं। भुगतान गेटवे या ट्रांसफर सिस्टम द्वारा लेनदेन की पुष्टि होने के बाद, शेष राशि को प्लेटफ़ॉर्म उपयोग के लिए खाते में जमा कर दिया जाता है।

COMICLS, Credits या Diamonds जैसे आंतरिक संतुलन को बहाल करके रिफंड हैंडलिंग को प्राथमिकता देता है। मूल भुगतान विधि के रिफंड की समीक्षा केवल सत्यापित भुगतान त्रुटियों, भुगतान-प्रदाता आवश्यकताओं, कानूनी आवश्यकताओं या COMICLS के स्वयं के निर्णय के लिए मैन्युअल रूप से की जाती है।

2. बहाली के योग्य मामले

जब एक सत्यापित सिस्टम-साइड त्रुटि किसी भुगतान सेवा को ठीक से वितरित होने से रोकती है तो COMICLS संतुलन या पहुंच बहाल कर सकता है।

कुछ तकनीकी त्रुटियों को खाते में Diamonds को पुनर्स्थापित करके स्वचालित रूप से नियंत्रित किया जाता है, जैसे असफल छवि कार्य या शुल्क कटौती के बाद कुछ एआई चरण। यदि सिस्टम स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित नहीं होता है, तो उपयोगकर्ता लेनदेन समीक्षा के लिए समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।

3. गैर-वापसी योग्य मामले

4. अनुरोध विंडो

कृपया यथाशीघ्र सहायता से संपर्क करें, आदर्श रूप से लेन-देन या सेवा त्रुटि के 7 दिनों के भीतर। अपना खाता ईमेल, लेनदेन या टॉप-अप ऑर्डर आईडी, प्रोजेक्ट आईडी, एपिसोड आईडी, स्क्रीनशॉट और समस्या का संक्षिप्त विवरण शामिल करें।

देर से आए अनुरोधों की अभी भी समीक्षा की जा सकती है, लेकिन COMICLS को लॉग, कार्य स्थिति, शेष इतिहास और भुगतान गेटवे डेटा की तुलना करने के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता हो सकती है।

5. भुगतान विवाद और चार्जबैक

यदि कोई उपयोगकर्ता असत्यापित चार्जबैक या भुगतान विवाद दर्ज करता है, तो COMICLS खाते को प्रतिबंधित कर सकता है, जमा की गई शेष राशि को उलट सकता है, निर्माता भुगतान रोक सकता है, अनलॉक की गई पहुंच को रद्द कर सकता है, या उचित धोखाधड़ी-रोकथाम उपाय लागू कर सकता है।

यदि आपको लगता है कि लेनदेन अनधिकृत था या गलत तरीके से चार्ज किया गया था, तो चार्जबैक खोलने से पहले समर्थन से संपर्क करें ताकि COMICLS इसकी जांच कर सके और इसे तेजी से हल कर सके।

6. लंबित टॉप-अप ऑर्डर

अवैतनिक या लंबित टॉप-अप ऑर्डर व्यवस्थापक द्वारा समाप्त या रद्द किए जा सकते हैं। यदि भुगतान गेटवे या स्थानांतरण बाद में भुगतान की पुष्टि करता है, तो सिस्टम अभी भी वास्तविक भुगतान डेटा के अनुसार वैध शेष राशि का मिलान और क्रेडिट कर सकता है।

यह नीति COMICLS पर डिजिटल सेवाओं पर लागू होती है। स्थानीय उपभोक्ता अधिकार, जहां लागू हो, क्षेत्र और भुगतान विधि के आधार पर सम्मानित रहते हैं।

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