מדיניות החזרים ותשלומים

1. מאזנים דיגיטליים

Credits, Diamonds, חבילות תוספת ויתרות דומות הם שירותים דיגיטליים המשמשים בתוך COMICLS. לאחר אישור עסקה על ידי שער התשלום או מערכת ההעברה, היתרה נזקפת לחשבון לשימוש בפלטפורמה.

COMICLS נותן עדיפות לטיפול בהחזר על ידי שחזור יתרות פנימיות כגון Credits או Diamonds. החזרים לאמצעי התשלום המקורי נבדקים ידנית רק עבור שגיאות תשלום מאומתות, דרישות ספקי תשלומים, דרישות משפטיות או החלטה של ​​COMICLS.

2. מקרים הזכאים לשיקום

COMICLS עשוי לשחזר את האיזון או הגישה כאשר שגיאה מאומתת בצד המערכת מונעת אספקה ​​נכונה של שירות בתשלום.

• רשומות תשלום כפולות שנגרמו משגיאות שער, webhook או התאמה.
• Credits או Diamonds נוכו אך המערכת לא יכלה ליצור או להתחיל את העבודה.
• יצירת תמונות או ניתוח AI נכשלו עקב שגיאות תשתית בצד השרת ולא הניבו תוצאה שמישה.
• יצירה אוטומטית נכשלה בשלב תוכן לפני יצירת סיפור או פרק חוקיים.
• ביטול נעילה של פרק בתשלום נכשל בזמן שהיתרה נוכתה ולא ניתנה גישה.

שגיאות טכניות מסוימות מטופלות באופן אוטומטי על ידי שחזור Diamonds לחשבון, כגון עבודות תמונה שנכשלו או שלבים מסוימים של AI לאחר ניכוי עמלות. אם המערכת לא תשחזר אוטומטית, משתמשים יכולים לפנות לתמיכה לבדיקת עסקאות.

3. מקרים שאינם ניתנים להחזר

• שנה את דעתך לאחר שימוש ב-Credits, Diamonds, גישה לפרק בתשלום או שירותים שנמסרו.
• פלט AI שמיש שעדיין זקוק לעריכה יצירתית רגילה, כגון דיאלוג, פריסה, סגנון, פרטי תווים או שינויים בתוכן.
• שגיאות שנגרמו על ידי קלט אסור, לא בטוח, מפר זכויות יוצרים, הגבלה יתרה או לא נתמך.
• תרומות, תמיכת מחברים ותשלומים לתמיכה ביוצרים, אלא אם כן נדרש על פי חוק או אישור הונאה/שגיאת מערכת.
• יתרות מקידום מכירות, ניצול לרעה, ספאם במערכת, ניצול לרעה של מדיניות החזרים כספיים, החזרים כספיים במרמה או מניפולציה של פלטפורמה.
• משרות שהניבו תוצאות תקפות אך המשתמש אינו מרוצה מסיבות סובייקטיביות או דרישות שהשתנו לאחר סיומן.

4. חלון בקשה

אנא צור קשר עם התמיכה בהקדם האפשרי, באופן אידיאלי תוך 7 ימים מיום העסקה או שגיאת השירות. כלול את כתובת האימייל של החשבון שלך, מזהה עסקה או הזמנת תוספת, מזהה פרויקט, מזהה פרק, צילומי מסך ותיאור קצר של הבעיה.

ייתכן שבקשות מאוחרות עדיין ייבדקו, אך COMICLS עשויה להזדקק לזמן נוסף כדי להשוות יומנים, סטטוס עבודה, היסטוריית יתרות ונתוני שער תשלום.

5. מחלוקות על תשלום וחיובים חוזרים

אם משתמש מגיש ביטול ביטול או מחלוקת על תשלום לא מאומת, COMICLS עשויה להגביל את החשבון, לבטל יתרות מזוכות, לעכב תשלומים של יוצרים, לבטל גישה לא נעולה או להפעיל אמצעים מתאימים למניעת הונאה.

אם אתה סבור שעסקה לא מורשית או חויבה בצורה שגויה, פנה לתמיכה לפני פתיחת חיוב חוזר כדי ש-COMICLS יוכל לחקור ולפתור אותה מהר יותר.

6. הזמנות טעינה ממתינות

הזמנות טעינה שלא שולמו או בהמתנה עשויות לפוג או להתבטל על ידי מנהל מערכת. אם שער התשלום או ההעברה מאשרים תשלום מאוחר יותר, המערכת עדיין עשויה להתאים ולזכות את היתרה התקפה בהתאם לנתוני התשלום בפועל.