Patakaran sa Refund at Pagbabayad

1. Mga Digital na Balanse

Ang Credits, Diamonds, mga top-up na pakete, at mga katulad na balanse ay mga digital na serbisyong ginagamit sa loob ng COMICLS. Pagkatapos makumpirma ng payment gateway o transfer system ang isang transaksyon, ang balanse ay ikredito sa account para sa paggamit ng platform.

Ang COMICLS ay inuuna ang paghawak ng refund sa pamamagitan ng pagpapanumbalik ng mga panloob na balanse gaya ng Credits o Diamonds. Ang mga refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad ay manu-manong sinusuri lamang para sa mga na-verify na error sa pagbabayad, mga kinakailangan ng provider ng pagbabayad, mga legal na kinakailangan, o sariling desisyon ng COMICLS.

2. Mga Kasong Kwalipikado para sa Pagpapanumbalik

Maaaring ibalik ng COMICLS ang balanse o pag-access kapag pinipigilan ng isang na-verify na error sa gilid ng system ang isang bayad na serbisyo na maihatid nang maayos.

• Mga duplicate na tala ng pagbabayad na dulot ng mga error sa gateway, webhook, o reconciliation.
• Ang Credits o Diamonds ay ibinawas ngunit hindi magawa o simulan ng system ang trabaho.
• Nabigo ang pagbuo o pagsusuri ng imahe ng AI dahil sa mga error sa imprastraktura sa panig ng server at walang resultang magagamit.
• Nabigo ang awtomatikong paggawa sa isang hakbang ng nilalaman bago gumawa ng wastong kuwento o episode.
• Nabigo ang isang bayad na pag-unlock ng episode habang ibinawas ang balanse at hindi nabigyan ng access.

Awtomatikong pinangangasiwaan ang ilang mga teknikal na error sa pamamagitan ng pagpapanumbalik ng Diamonds sa account, gaya ng mga nabigong trabaho sa larawan o ilang partikular na hakbang sa AI pagkatapos na ibabawas ang mga bayarin. Kung hindi awtomatikong nagre-restore ang system, maaaring makipag-ugnayan ang mga user sa suporta para sa pagsusuri ng transaksyon.

3. Mga Non-Refundable Cases

• Nagbabago ang iyong isip pagkatapos gamitin ang Credits, Diamonds, bayad na access sa episode, o mga naihatid na serbisyo.
• Nagagamit na output ng AI na nangangailangan pa rin ng normal na pag-edit ng creative, gaya ng dialogue, layout, istilo, mga detalye ng character, o mga pagbabago sa content.
• Mga error na dulot ng ipinagbabawal, hindi ligtas, lumalabag sa copyright, labis na limitasyon, o hindi sinusuportahang input.
• Mga donasyon, suporta sa may-akda, at mga pagbabayad sa suporta ng tagalikha, maliban kung kinakailangan ng batas o nakumpirma ang error sa pandaraya/system.
• Mga balanse mula sa mga promosyon, pagsasamantala sa pang-aabuso, spam ng system, pag-abuso sa patakaran sa refund, mga mapanlinlang na chargeback, o pagmamanipula sa platform.
• Mga trabahong gumawa ng mga wastong resulta ngunit hindi nasisiyahan ang user para sa mga pansariling dahilan o binago ang mga kinakailangan pagkatapos makumpleto.

4. Window ng Kahilingan

Mangyaring makipag-ugnayan sa suporta sa lalong madaling panahon, mas mabuti sa loob ng 7 araw pagkatapos ng transaksyon o error sa serbisyo. Isama ang iyong account email, transaksyon o top-up order ID, project ID, episode ID, mga screenshot, at isang maikling paglalarawan ng isyu.

Maaari pa ring suriin ang mga huling kahilingan, ngunit maaaring kailanganin ng COMICLS ng karagdagang oras upang ihambing ang mga log, status ng trabaho, kasaysayan ng balanse, at data ng gateway ng pagbabayad.

5. Mga Dispute sa Pagbabayad at Mga Chargeback

Kung maghain ang isang user ng hindi na-verify na chargeback o hindi pagkakaunawaan sa pagbabayad, maaaring paghigpitan ng COMICLS ang account, baligtarin ang mga balanseng na-kredito, i-hold ang mga pagbabayad ng creator, bawiin ang naka-unlock na access, o maglapat ng naaangkop na mga hakbang sa pag-iwas sa panloloko.

Kung naniniwala ka na ang isang transaksyon ay hindi awtorisado o hindi tama ang pagsingil, makipag-ugnayan sa suporta bago magbukas ng chargeback upang mas mabilis na maimbestigahan at malutas ito ng COMICLS.

6. Nakabinbing Mga Top-Up Order

Ang mga hindi nabayaran o nakabinbing mga top-up na order ay maaaring mag-expire o makansela ng isang administrator. Kung kinumpirma ng gateway ng pagbabayad o transfer ang pagbabayad sa ibang pagkakataon, maaari pa ring i-reconcile ng system at i-credit ang wastong balanse ayon sa aktwal na data ng pagbabayad.

Nalalapat ang patakarang ito sa mga digital na serbisyo sa COMICLS. Ang mga karapatan ng lokal na mamimili, kung saan naaangkop, ay nananatiling iginagalang depende sa rehiyon at paraan ng pagbabayad.