Hyvitys- ja maksukäytäntö

1. Digitaaliset tasapainot

Credits, Diamonds, täydennyspaketit ja vastaavat saldot ovat digitaalisia palveluita, joita käytetään COMICLS:n sisällä. Kun maksuyhdyskäytävä tai siirtojärjestelmä on vahvistanut tapahtuman, saldo hyvitetään tilille alustan käyttöä varten.

COMICLS priorisoi hyvitysten käsittelyn palauttamalla sisäiset saldot, kuten Credits tai Diamonds. Alkuperäiseen maksutapaan tehdyt hyvitykset tarkistetaan manuaalisesti vain vahvistettujen maksuvirheiden, maksuntarjoajan vaatimusten, lakisääteisten vaatimusten tai COMICLS:n oman päätöksen varalta.

2. Palautettavat tapaukset

COMICLS voi palauttaa tasapainon tai pääsyn, kun varmennettu järjestelmäpuolen virhe estää maksullisen palvelun asianmukaisen toimituksen.

• Päällekkäiset maksutietueet, jotka johtuvat yhdyskäytävä-, webhook- tai täsmäytysvirheistä.
• Credits tai Diamonds vähennettiin, mutta järjestelmä ei voinut luoda tai aloittaa työtä.
• Tekoälykuvan luominen tai analysointi epäonnistui palvelinpuolen infrastruktuurivirheiden vuoksi eikä tuottanut käyttökelpoista tulosta.
• Automaattinen luominen epäonnistui sisältövaiheessa ennen kelvollisen tarinan tai jakson luomista.
• Maksullisen jakson lukituksen avaus epäonnistui, kun saldo vähennettiin ja pääsyä ei myönnetty.

Jotkut tekniset virheet käsitellään automaattisesti palauttamalla Diamonds tilille, kuten epäonnistuneet kuvatyöt tai tietyt tekoälyvaiheet maksujen vähentämisen jälkeen. Jos järjestelmä ei palaudu automaattisesti, käyttäjät voivat ottaa yhteyttä tukeen tapahtuman tarkistamista varten.

3. Tapaukset, joita ei palauteta

• Muuttaa mieltäsi Credits:n, Diamonds:n, maksullisen jakson käytön tai toimitettujen palvelujen käytön jälkeen.
• Käyttökelpoinen tekoälytulostus, joka vaatii vielä normaalia luovaa muokkausta, kuten dialogia, asettelua, tyyliä, hahmojen yksityiskohtia tai sisällön muutoksia.
• Virheet, jotka johtuvat kielletystä, vaarallisesta, tekijänoikeuksia loukkaavasta, ylimääräisestä tai ei-tuetusta syötteestä.
• Lahjoitukset, tekijän tuki ja sisällöntuottajien tukimaksut, ellei laki sitä vaadi tai petos/järjestelmävirhe on vahvistettu.
• Saldot tarjouksista, hyväksikäytöstä, järjestelmän roskapostista, hyvityskäytäntöjen väärinkäytöstä, vilpillisistä takaisinperinnöistä tai alustan manipuloinnista.
• Työt, jotka tuottivat kelvollisia tuloksia, mutta käyttäjä on tyytymätön subjektiivisista syistä tai muuttuneista vaatimuksista valmistumisen jälkeen.

4. Pyyntöikkuna

Ota yhteyttä tukeen mahdollisimman pian, mieluiten 7 päivän kuluessa tapahtumasta tai palveluvirheestä. Liitä mukaan tilisi sähköpostiosoite, tapahtuma- tai täydennystilauksen tunnus, projektitunnus, jaksotunnus, kuvakaappaukset ja lyhyt kuvaus ongelmasta.

Myöhästyneet pyynnöt voidaan edelleen tarkistaa, mutta COMICLS saattaa tarvita lisäaikaa lokien, työn tilan, saldohistorian ja maksuyhdyskäytävän tietojen vertaamiseen.

5. Maksukiistat ja takaisinperinnät

Jos käyttäjä tekee vahvistamattoman takaisinperinnön tai maksukiistan, COMICLS voi rajoittaa tiliä, peruuttaa hyvitettyjä saldoja, pidättää sisällöntuottajien maksuja, peruuttaa lukitsemattoman pääsyn tai soveltaa asianmukaisia ​​petostentorjuntatoimenpiteitä.

Jos uskot, että tapahtuma oli luvaton tai veloitettu väärin, ota yhteyttä tukeen ennen takaisinperinnön avaamista, jotta COMICLS voi tutkia ja ratkaista sen nopeammin.

6. Odottavat täydennystilaukset

Maksamattomat tai odottavat tilaukset voivat vanhentua tai järjestelmänvalvoja voi peruuttaa ne. Jos maksuyhdyskäytävä tai siirto vahvistaa maksun myöhemmin, järjestelmä voi silti täsmäyttää ja hyvittää voimassa olevan saldon todellisten maksutietojen mukaan.