Πολιτική επιστροφής χρημάτων και πληρωμής

1. Ψηφιακά Υπόλοιπα

Τα Credits, Diamonds, πακέτα ανανέωσης και παρόμοια υπόλοιπα είναι ψηφιακές υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται στο COMICLS. Αφού επιβεβαιωθεί μια συναλλαγή από την πύλη πληρωμής ή το σύστημα μεταφοράς, το υπόλοιπο πιστώνεται στον λογαριασμό για χρήση της πλατφόρμας.

Το COMICLS δίνει προτεραιότητα στον χειρισμό της επιστροφής χρημάτων επαναφέροντας εσωτερικά υπόλοιπα όπως το Credits ή το Diamonds. Οι επιστροφές χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής ελέγχονται μη αυτόματα μόνο για επαληθευμένα σφάλματα πληρωμής, απαιτήσεις παρόχου πληρωμής, νομικές απαιτήσεις ή απόφαση της ίδιας της COMICLS.

2. Υποθέσεις Επιλέξιμες για Αποκατάσταση

Το COMICLS μπορεί να επαναφέρει την ισορροπία ή την πρόσβαση όταν ένα επαληθευμένο σφάλμα από την πλευρά του συστήματος εμποδίζει τη σωστή παράδοση μιας επί πληρωμή υπηρεσία.

• Διπλότυπα αρχεία πληρωμής που προκαλούνται από σφάλματα πύλης, webhook ή συμφωνίας.
• Τα Credits ή Diamonds αφαιρέθηκαν αλλά το σύστημα δεν μπόρεσε να δημιουργήσει ή να ξεκινήσει την εργασία.
• Η δημιουργία ή η ανάλυση εικόνων AI απέτυχε λόγω σφαλμάτων υποδομής από την πλευρά του διακομιστή και δεν παρήγαγε κανένα αξιοποιήσιμο αποτέλεσμα.
• Η αυτόματη δημιουργία απέτυχε σε ένα βήμα περιεχομένου πριν δημιουργηθεί μια έγκυρη ιστορία ή επεισόδιο.
• Ένα πληρωμένο ξεκλείδωμα επεισοδίου απέτυχε, ενώ το υπόλοιπο αφαιρέθηκε και δεν παραχωρήθηκε η πρόσβαση.

Ορισμένα τεχνικά σφάλματα αντιμετωπίζονται αυτόματα με την επαναφορά του Diamonds στον λογαριασμό, όπως αποτυχημένες εργασίες εικόνας ή ορισμένα βήματα τεχνητής νοημοσύνης μετά την αφαίρεση τελών. Εάν το σύστημα δεν επαναφέρει αυτόματα, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη για έλεγχο συναλλαγής.

3. Υποθέσεις χωρίς επιστροφή χρημάτων

• Αλλάζετε γνώμη μετά τη χρήση των Credits, Diamonds, πρόσβασης επί πληρωμή σε επεισόδια ή παρεχόμενων υπηρεσιών.
• Έξοδος τεχνητής νοημοσύνης που μπορεί να χρησιμοποιηθεί που εξακολουθεί να χρειάζεται κανονική δημιουργική επεξεργασία, όπως διάλογοι, διάταξη, στυλ, λεπτομέρειες χαρακτήρων ή αλλαγές περιεχομένου.
• Σφάλματα που προκαλούνται από απαγορευμένη, μη ασφαλή, παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων, υπερβολικό όριο ή μη υποστηριζόμενη εισαγωγή.
• Δωρεές, υποστήριξη δημιουργών και πληρωμές υποστήριξης δημιουργών, εκτός εάν απαιτείται από το νόμο ή επιβεβαιώνεται απάτη/σφάλμα συστήματος.
• Υπόλοιπα από προωθήσεις, κατάχρηση εκμετάλλευσης, ανεπιθύμητα μηνύματα συστήματος, κατάχρηση πολιτικής επιστροφής χρημάτων, δόλιες αντιστροφές χρέωσης ή χειραγώγηση πλατφόρμας.
• Εργασίες που παρήγαγαν έγκυρα αποτελέσματα, αλλά ο χρήστης είναι δυσαρεστημένος για υποκειμενικούς λόγους ή άλλαξαν απαιτήσεις μετά την ολοκλήρωση.

4. Παράθυρο αιτήματος

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη το συντομότερο δυνατό, ιδανικά εντός 7 ημερών από τη συναλλαγή ή το σφάλμα εξυπηρέτησης. Συμπεριλάβετε το email του λογαριασμού σας, το αναγνωριστικό παραγγελίας συναλλαγής ή ανανέωσης, το αναγνωριστικό έργου, το αναγνωριστικό επεισοδίου, τα στιγμιότυπα οθόνης και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.

Τα καθυστερημένα αιτήματα ενδέχεται να εξακολουθούν να εξετάζονται, αλλά το COMICLS μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να συγκρίνει τα αρχεία καταγραφής, την κατάσταση εργασίας, το ιστορικό υπολοίπου και τα δεδομένα της πύλης πληρωμών.

5. Διαφορές πληρωμών και αντιστροφές χρεώσεων

Εάν ένας χρήστης υποβάλει μια μη επαληθευμένη αντιστροφή χρέωσης ή διαφωνία πληρωμής, το COMICLS μπορεί να περιορίσει τον λογαριασμό, να αντιστρέψει τα πιστωμένα υπόλοιπα, να κρατήσει πληρωμές δημιουργών, να ανακαλέσει την ξεκλειδωμένη πρόσβαση ή να εφαρμόσει κατάλληλα μέτρα πρόληψης απάτης.

Εάν πιστεύετε ότι μια συναλλαγή δεν ήταν εξουσιοδοτημένη ή χρεώθηκε λανθασμένα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη προτού ανοίξετε μια αντιστροφή χρέωσης, ώστε το COMICLS να το διερευνήσει και να το επιλύσει πιο γρήγορα.

6. Εκκρεμείς εντολές ανανέωσης

Οι απλήρωτες ή εκκρεμείς εντολές ανανέωσης ενδέχεται να λήξουν ή να ακυρωθούν από έναν διαχειριστή. Εάν η πύλη πληρωμής ή η μεταφορά επιβεβαιώσει την πληρωμή αργότερα, το σύστημα μπορεί να συμβιβάσει και να πιστώσει το έγκυρο υπόλοιπο σύμφωνα με τα πραγματικά δεδομένα πληρωμής.