1. الموازين الرقمية
Credits، Diamonds، وحزم تعبئة الرصيد، والأرصدة المماثلة هي خدمات رقمية مستخدمة داخل COMICLS. بعد تأكيد المعاملة من خلال بوابة الدفع أو نظام التحويل، يتم إضافة الرصيد إلى الحساب لاستخدام المنصة.
يعطي COMICLS الأولوية لمعالجة المبالغ المستردة من خلال استعادة الأرصدة الداخلية مثل Credits أو Diamonds. تتم مراجعة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية يدويًا فقط بحثًا عن أخطاء الدفع التي تم التحقق منها، أو متطلبات مزود الدفع، أو المتطلبات القانونية، أو قرار COMICLS الخاص.
2. الحالات المؤهلة للاسترداد
قد تقوم COMICLS باستعادة التوازن أو الوصول عندما يمنع خطأ تم التحقق منه من جانب النظام تسليم الخدمة المدفوعة بشكل صحيح.
تتم معالجة بعض الأخطاء الفنية تلقائيًا عن طريق استعادة Diamonds إلى الحساب، مثل مهام الصور الفاشلة أو بعض خطوات الذكاء الاصطناعي بعد خصم الرسوم. إذا لم تتم استعادة النظام تلقائيًا، فيمكن للمستخدمين الاتصال بالدعم لمراجعة المعاملة.
3. الحالات غير القابلة للاسترداد
4. نافذة الطلب
يرجى الاتصال بالدعم في أقرب وقت ممكن، ويفضل أن يكون ذلك خلال 7 أيام من حدوث خطأ في المعاملة أو الخدمة. قم بتضمين البريد الإلكتروني لحسابك، ومعرف المعاملة أو طلب زيادة الرصيد، ومعرف المشروع، ومعرف الحلقة، ولقطات الشاشة، ووصف مختصر للمشكلة.
قد تستمر مراجعة الطلبات المتأخرة، ولكن قد تحتاج COMICLS إلى وقت إضافي لمقارنة السجلات وحالة الوظيفة وسجل الرصيد وبيانات بوابة الدفع.
5. منازعات الدفع ورد المبالغ المدفوعة
إذا قدم المستخدم نزاعًا بشأن رد المبالغ المدفوعة أو الدفع لم يتم التحقق منه، فقد تقوم COMICLS بتقييد الحساب، أو عكس الأرصدة الدائنة، أو تعليق مدفوعات المنشئ، أو إلغاء الوصول غير المقفل، أو تطبيق تدابير مناسبة لمنع الاحتيال.
إذا كنت تعتقد أن معاملة ما كانت غير مصرح بها أو تم تحصيل رسومها بشكل غير صحيح، فاتصل بالدعم قبل فتح عملية رد المبالغ المدفوعة حتى تتمكن COMICLS من التحقيق فيها وحلها بشكل أسرع.
6. أوامر تعبئة الرصيد المعلقة
قد تنتهي صلاحية طلبات زيادة الرصيد غير المدفوعة أو المعلقة أو يتم إلغاؤها بواسطة المسؤول. إذا أكدت بوابة الدفع أو التحويل الدفع لاحقًا، فقد يستمر النظام في تسوية الرصيد الصالح وإيداعه وفقًا لبيانات الدفع الفعلية.
تنطبق هذه السياسة على الخدمات الرقمية على COMICLS. تظل حقوق المستهلك المحلي، حيثما ينطبق ذلك، محترمة اعتمادًا على المنطقة وطريقة الدفع.
البريد الإلكتروني [email protected].